Moment pierwszego dokumentu

Potwierdź tożsamość i graj spokojnie w Basswin Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo tak wymaga nasza licencja i przepisy o praniu pieniędzy — zwykle zajmuje to do 54 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2013/9539/576

Jasność od startu

Weryfikacja bez niespodzianek

Ten krótki przegląd odpowiada na najczęstsze pytania, zanim wyślesz pierwszy dokument.

Kto sprawdza

Basswin Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/9539/576

Czas oczekiwania

do 54 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Wiek gracza

18+

Chwila przed wysłaniem

Gdy masz już dokumenty pod ręką

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, co wysłać i na co uważać, żeby uniknąć powtórki.

Panel konta zamiast maila

W panelu konta otwórz sekcję weryfikacji i sprawdź, jakie dokumenty są tam wskazane. Zanim cokolwiek wyślesz, upewnij się, że dane w profilu zgadzają się z dokumentem.

Zdjęcie dowodu w świetle?

Najpierw dodaj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Fotografuj w dobrym świetle, całą stronę, bez odblasków — wtedy dane są czytelne od razu.

Adres potwierdzony jednym rachunkiem

Potem dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Na rachunku powinno być widać Twoje imię, nazwisko i adres, a na karcie — tylko jej fragment.

Ile to jeszcze potrwa?

Po wysłaniu czekaj spokojnie — zespół ma na sprawdzenie do 54 godzin. Jeśli pojawi się prośba o uzupełnienie, odpowiedz na wiadomość na adres [email protected].

Cztery dokumenty

Przygotuj dokumenty do kontroli

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, co potwierdza każdy dokument i co musi być na zdjęciu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneCała strona ze zdjęciem, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaTożsamość, gdy brak dowodu

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Moment prośby o dokument

Kiedy prosimy o dokumenty?

Zobaczysz, w których momentach pojawia się prośba o dokumenty i co wtedy przesyłasz.

Rejestracja z pytaniem o wiek

Na ekranie rejestracji pojawia się pytanie o wiek, bo licencja pozwala grać tylko osobom pełnoletnim, czyli od 18 lat. Potwierdzasz je dowodem lub paszportem.

Większa kwota na koncie

Przy kwocie wyraźnie większej niż zwykle system pokazuje prośbę o dokumenty, bo chcemy wiedzieć, skąd pochodzą środki na koncie.

Czy to już weryfikacja?

Przy pierwszej wypłacie ekran pokazuje krok weryfikacji, bo licencja wymaga sprawdzenia gracza najpóźniej właśnie wtedy; przesyłasz dowód i potwierdzenie adresu.

Zmiana sposobu wpłat

Po dodaniu nowej metody płatności ekran prosi o zdjęcie karty lub krótkie potwierdzenie danych, bo każdy nowy sposób wpłat musi pasować do zweryfikowanej osoby.

Skąd pochodzą Twoje środki?

Ekran pokazuje prośbę o wskazanie źródła środków, bo licencja OGL/2013/9539/576 wydana przez Gaming Control Board Curaçao wymaga zapobiegania praniu pieniędzy. To rutynowy krok, nie oskarżenie: sprawdzamy tak każde konto w podobnej sytuacji.

Przy takim sprawdzeniu możesz zostać poproszony o jeden lub kilka z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek

Najczęstsze powody zwrotu dokumentu

Stary rachunek, nieaktualny adres. Rachunek wystawiony dawno temu nie potwierdza już aktualnego adresu, więc wraca z prośbą o nowszy dokument. Zamów nowy rachunek w aplikacji banku Zrób zdjęcie całej strony z adresem

Dowód po dacie ważności. Dowód po dacie ważności nie jest już dowodem tożsamości, dlatego weryfikacja wraca, choć zdjęcie jest wyraźne. Wyciągnij z szuflady ważny paszport Zrób nowe zdjęcie pierwszej strony

Czytelne zdjęcie za pierwszym razem. Rozmazane rogi albo ucięta krawędź nie pozwalają nam odczytać danych, więc zdjęcie wraca mimo poprawnych dokumentów. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Mniej niepewności

Przed sprawdzeniem i po nim

Przeczytaj, gdy wysyłasz zdjęcia albo zastanawiasz się, co dzieje się dalej z Twoimi danymi.

Czy zdjęcie dowodu mogę zrobić telefonem?+

Tak, zdjęcie dowodu zrobione telefonem w zupełności wystarczy. Ważne, żeby cała karta była w kadrze, bez odblasków i cieni, a wszystkie napisy pozostały czytelne. Zdjęcie z galerii też przejdzie, jeśli jest ostre i nieprzycięte.

Co zrobić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Odrzucenie zdarza się najczęściej z powodu rozmycia, zasłoniętego rogu albo odblasku na zdjęciu. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle i odeślij je ponownie na adres [email protected], a zespół sprawdzi je jeszcze raz. Nie musisz zakładać nowego konta ani zaczynać od początku.

Kiedy Basswin Casino poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszym wypłaceniem środków, bo tak wynika z warunków licencji. Poprosić możemy jednak wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skany pod ręką, zanim zlecisz przelew.

Po co pytacie mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki na koncie, na przykład z pracy albo oszczędności. Taka informacja zamyka sprawę i nie wpływa na Twoje konto.

Jak długo trwa sprawdzanie moich dokumentów?+

Zwykle zamykamy sprawę w ciągu 54 godzin od otrzymania kompletnych materiałów. Ten czas liczymy od chwili, gdy dotrą do nas wszystkie potrzebne pliki. Im wyraźniejsze zdjęcia, tym szybciej wracasz do gry.

Czy dokumenty są bezpieczne, gdy trafią do was?+

Pliki szyfrujemy 256-bitowym AES-em, więc nikt niepowołany nie odczyta ich w drodze. Dostęp mają wyłącznie osoby zajmujące się weryfikacją, a dane wykorzystujemy tylko do sprawdzenia tożsamości i adresu. Napisz na [email protected], jeśli chcesz wiedzieć więcej o przetwarzaniu.